Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

• Remote Unterstützung der Kunden bei Anwendungs- und/oder technischen Problemfällen
• Vermeidung von Vor-Ort-Interventionen durch die Feldtechnik via Remote Lösungen
• Remote 1st Level Support der Partner im Fachhandel
• Remote Unterstützung von Kunden, Fachhandel und Feldtechniker
• Systematisches abarbeiten, klassifizieren und überwachen des Ticketsystems (Störungsfälle) sowie der weitergeleiteten Anfragen vom 1st Level
• Dokumentieren und Weiterleiten von nicht lösbaren Problemen an andere Abteilungen (3rd Level, Fieldservice)
• Unterstützung in der Weiterbildung / Schulung anderer Mitarbeitenden
• Unterstützen des Technischen Aussendienstes bei IT-Problemen
• Pflege von Wissensdatenbanken
• Mitgestaltung von internen Prozesse

Ihr Profil:

• Ihre Fähigkeit, Kundenbedürfnisse aufzunehmen und in eine entsprechende Lösung umzusetzen zeichnen Sie aus
• Sie arbeiten gerne selbständig und können sich gut auf sich verändernde Situationen einstellen
• Sie sind ein Teamplayer, sowie ein guter Kommunikator, der es versteht Informationen bedarfsgerecht zu aufzubereiten und zu vermitteln
• Sie verfügen über eine technische Grundausbildung mit einer Weiterbildung oder Erfahrung im Bereich der IT
• Stilsicheres Deutsch, Englisch und Französisch sind ein Muss

  Wir bieten Ihnen:

• eine anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
• fundierte Einführung in das Aufgabengebiet
• spannende, abwechslungsreiche Projekte und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• ein lebhaftes Arbeitsumfeld in einem eingespielten und motivierten Team

Sind Sie eine lösungsorientierte Person, die konzeptionell denkt und arbeitet und den und den Kundenkontakt liebt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Du kannst dich auch per WhatsApp bewerben: 079 439 99 13

Papierdossiers werden bei negativem Entscheid vernichtet.